2022商务企业司机礼仪培训PPT模板（带内容）.pptx

《2022商务企业司机礼仪培训PPT模板（带内容）.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022商务企业司机礼仪培训PPT模板（带内容）.pptx（28页珍藏版）》请在中天办公网上搜索。

1、商务司机礼仪 培训,企业培训之,培训人：中天办公,培训时间：2020年,序 言,CONTENTS,驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。 这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。,PART.01 司 机 职 业 素 养,PART.02 职 业 形 象 要 求,PART.03 客 户 接 待 流 程,PART.04 接 待 注 意 事 项,目 录,CONTENTS,【PART.01】,A designer can use default text

2、to simulate what text would look like. If it is not real text. A designer can use default text to simulate what text would look like.,公务司机职业素养,01 公 务 司 机 职 业 素 养,具有兴趣、爱好,具有驾驶员资质（驾龄）,遵守交通法规,掌握车辆及安全行车知识,了解车辆检查和保养方法,掌握外事活动礼仪,业务及协调能力强,工作细心，办事认真,1,2,3,4,5,6,7,8,依法行驶不争不抢,安全行驶预防为先,文明行驶礼貌行车,克服困难做好服务,交通道德意识,

3、01 公 务 司 机 职 业 素 养,车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。,1、系好安全带,2、正确判断车辆动态, 把握好自己车辆的动态, 不同车辆的特点, 车辆违章的表现, 判断车辆动态,3、尊重交警服从指挥,4、礼让行人,01 公 务 司 机 职 业 素 养,【PART.0】,A designer can use default text to simulate what text would look like. If it is not real text. A designer can use def

4、ault text to simulate what text would look like.,公务司机形象要求,作为汽车司机，特别是公务车司机，举止打扮不能只凭自己喜好，还应考虑职业特殊性，给客人、领导留下积极、稳重、健康的第一印象。,02 公 务 司 机 形 象 素 质,着装要求：衣冠整洁（烫平整）穿着得体配衫适宜,02 公 务 司 机 形 象 素 质,鞋袜搭配：黑色皮鞋纯棉或纯毛质地的、深色、单色的袜子（黑色比较正规）。,【PART.02】,公 务 司 机 形 象 要 求,02 公 务 司 机 形 象 素 质,公 务 司 机 形 象 要 求,02 公 务 司 机 形 象 素 质,面部表

5、情：在岗位上应该体现出友好、轻松、自然、尊重、尊严。,【PART.02】,02 公 务 司 机 形 象 素 质,发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。面部：注意面部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。 扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。,【PART.02】,公 务 司 机 形 象 要 求,02 公 务 司 机 形 象 素 质,得体的坐姿：符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求稳健的站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。积极的走姿：上身基

6、本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔 直；两臂以身体 为中心，前后自然摆动。,02 公 务 司 机 形 象 素 质,【PART.03】,A designer can use default text to simulate what text would look like. If it is not real text. A designer can use default text to simulate what text would look like.,客户接待流程,接待的工作要点：, 正确的态度 清楚来宾的名字和单位 检查车容车况 注意仪容仪表 细心周到做好接待工作,03 客 户 接 待 流 程,客户接待流程,最影响你接待水准的是：,第一是你的接待态度；,第二是你的服装打扮及礼貌；,第三是你的说话技巧。,03 客 户 接 待 流 程,客 户 接 待 流 程,1. 准备迎接牌（接待不认识的客人）2. 为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）3. 为客人引路4. 为客人开车门（客人先进、后出）5. 为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）,【PART.03】,03 客 户 接